zanox introduceert internationale affiliate marketing Code of Conduct

Zanox, presenteert een internationale Code of Conduct voor zijn wereldwijde affiliate netwerk. De richtlijnen hierin worden per land aangepast naar de standaarden van de lokale markt. In Nederland wordt momenteel de laatste hand gelegd aan een lokale versie.

Het document is in het leven geroepen om de sector bewust te maken van de noodzaak van richtlijnen om meer transparantie in de markt te garanderen. De Zanox Code of Conduct bespreekt kwaliteitsstandaarden, contentbeschrijvingen, technische functionaliteit en sancties tegen overtreders van de regels op een manier die helder is voor iedere betrokkene.

Zanox gebruikte in zijn Code of Conduct informatie van verschillende internationale standaarden. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de ICRA (Internet Content Rating Association) vocabulaire, dat ontwikkeld is door het Family Online Safety institute (FOSI). Daarnaast houdt Zanox dankzij zijn bereik van 200 landen wereldwijd, ook rekening met verschillende nationale regelgeving en de privacy-standaarden van zijn doelmarkten.

“Het is cruciaal om in deze tijd duidelijke regels te hebben. Zeker nu er nog steeds enorme groei in de markt zit, is het belangrijk te zorgen dat de markt transparant blijft en onderling werkt volgens duidelijke afspraken”, zegt Roger Kenbeek, General Manager Zanox Benelux. “We willen natuurlijk niet zeggen dat wij met deze Code of Conduct de waarheid in pacht hebben. Het is een goed beginpunt om met de rest van de industrie tot werkbare afspraken te komen.”

Toelichting bij de Zanox code of conduct
Amsterdam, 19 mei 2009
De Zanox code of conduct beschrijft de voorwaarden waaraan advertentie - campagnes in het affiliate
netwerk van Zanox moeten voldoen. Deze gedragregels benoemen de kwaliteitsstandaarden, content -
beschrijvingen, technische functionaliteit en sancties tegen overtreders van de richtlijnen.
Het doel van de code of conduct is om duidelijk aan te geven waar de grens ligt tussen toegestane en
niet - toegestane vormen van adverteren. Het uitgangspunt is een gelijke behandeling van de belangen
van de deelnemers van het Zanox-netwerk.
Zanox.de AG (hierna te noemen” Zanox”) onderhoudt en beheert een netwerk op internet. Hierbij kunnen
aanbieders van producten en diensten publishers laten adverteren op basis van een resultaatgericht
vergoedingsmodel (performance based). Deelnemers aan het Zanox - netwerk zijn adverteerders,
publishers, agenten en Zanox.
De code of conduct is een aanvulling op de algemene voorwaarden van Zanox.
Elke partij die wil deelnemen aan het Zanox - netwerk moet akkoord gaan met de algemene voorwaarden
van Zanox. Hierin staan de afspraken beschreven waaraan zowel de adverteerders als de publishers,
maar ook het netwerk zich moeten houden. Een adverteerder kan bovendien eigen voorwaarden aan zijn
programma toevoegen.
Elke deelnemer aan het Zanox-netwerk dient zich aan de volgende afspraken te houden:
1. Algemene voorwaarden Zanox (voor adverteerders en publishers)
2. Zanox code of conduct
3. Algemene voorwaarden adverteerder
4. Nationale wetgevingen van Nederland én Duitsland
Zanox biedt adverteerders de mogelijkheid:
• Gebruik te maken van eigen programmavoorwaarden (affiliate policy);
• Gebruik te maken van een eigen keyword policy;
• de eigen merknaam en/of productnaam te beschermen;
• Publishers akkoord te laten gaan met het ICRA (Internet Content Rating Association) Filter
(taalgebruik, sex, alchol, geweld, mens en dier).
Zanox onderscheidt twee verschillende vormen van niet-toegestane vormen van advertising:
A. Activiteiten die toestemming vereisen - activiteiten waar vooraf een aparte toestemming
voor moet worden verleend door de betrokken partijen.
B. Activiteiten die niet toegestaan zijn - activiteiten die in strijd zijn met de algemene
voorwaarden van Zanox, de Zanox code of conduct, de voorwaarden van de adverteerder of de
lokale (en Duitse) wetgeving.
2
A. Activiteiten die toestemming vereisen:
• Incentivized and cash back systemen;
• Gebruik van ‘passieve admedia’ (admedia met passieve clicks: zoals layers, pop-ups en -unders);
• Adware (shopping tools in desktop applications en toolbars);
• Samenwerkingen van publishers met derde partijen (subaffiliation).
N.B. Zanox gaat nooit akkoord met advertentiemogelijkheden die de transacties van andere
publishers negatief kunnen beïnvloeden
B. Activiteiten die niet toegestaan zijn:
• Gebruik maken van valse persoonsgegevens (op websites en account-gegevens);
• Gebruik maken van illegale content (18+, gokken);
• Gebruik maken van content in strijd met de wetgeving;
• Gebruik maken van spyware en malware.
Verder zijn fraude-activiteiten niet toegestaan, zoals:
• Cookie spamming en forced clicks (betaald of onbetaald);
• Gebruik maken van valse persoonsgegevens bij invoeren leads en sales;
• Gebruik maken van spam (het ongevraagd versturen van berichten via email, forum,
gastenboeken en blogs).
Naleving van de code of conduct wordt gemonitord en gewaarborgd door het internationale Network
Watch Team van Zanox in Berlijn en het kantoor van Zanox in Amsterdam.
Bij overtreding van de code of conduct hanteert Zanox een escalatie - model. Een waarschuwing wordt
gegeven bij een overtreding. Ernstige overtredingen kunnen resulteren in het stilzetten van de account tot
aan verwijdering uit het netwerk.
Iedereen wordt nadrukkelijk verzocht om overtredingen van deze regels bij Zanox te melden om snel en
adequaat te kunnen optreden.

Keyword Policy… gesloten of restricted

Rob Ariens, affiliate marketing manager bij Tribal Internet Marketing, heeft een mooi stuk geschreven over keyword buyers. Met toestemming van hem plaats ik het hier.

Eén van de belangrijkste beslissingen die adverteerders moeten nemen bij de start van een affiliate programma is het wel of niet toelaten van keyword buyers (affiliates die zich bewegen op het gebied van SEA oftewel zoekmachine marketing).

Keyword Policy… gesloten of restricted
Steeds meer adverteerders timmeren de mazen binnen hun keyword beleid oftewel keyword policy dicht en staan het affiliates niet meer toe hun traffic uit zoekmachine marketing te genereren. Binnen de keyword policy wordt door de adverteerder vastgelegd wat affilates toegestaan is op het gebied van Search Engine Advertising. Vaak zijn dit moeilijke beslissingen voor een adverteerder want voordat je het weet sluit je een relatief grote en belangrijke groep affiliates en websites uit van deelname aan het affiliate programma waardoor een hoop conversies en dus omzet kan worden misgelopen.

De reden dat adverteerders hun keyword policy steeds meer gesloten maken en bepaalde spelregels vastleggen voor een keyword buyer is bijv. dat men niet wil dat een affiliate gebruik maakt van een merknaam in een advertentie of in de display URL en/of merknamen van de concurrentie inzet. Bovenal zijn de meeste adverteerders en SEA dienstverleners bang dat er een onderlinge competitie met affiliates zal plaatsvinden en CPC kosten de lucht in gedreven worden. Maar is het wel verstandig om teveel restricties op te leggen en zullen dergelijke restricties het slagen van een affiliate programma negatief beïnvloeden?

Strategic Search Group
Sommige (internationale) keyword buyers hebben reeds jarenlange ervaring op het gebied van SEA en zijn precies op de hoogte hoe zij succesvol hun campagnes dienen af te stemmen op het businessmodel van de adverteerder. In de meeste gevallen zijn professionele keyword buyers succesvoller op het gebied van SEA dan de adverteerder zelf. Vandaar dat sommige adverteerders overstappen tot het opzetten van een zgn. Strategic Search Group waarbij tussen de affiliate partijen en de adverteerder bepaalde afspraken gemaakt worden met betrekking tot maximale CPC biedprijzen, gebruik van advertentieteksten, negatieve keywords etc.. Een goed voorbeeld van een partij die succesvol samenwerkt met een Strategic Search Group is Dell. Hier even de voor- en nadelen op een rijtje.

Waarom Strategic Search?

• Meer controle over merknamen
• Vergroten van de eigen aanwezigheid binnen zoekmachines
• Significant reduceren van de aanwezigheid van de concurrentie
• Doorsturen van meer traffic, meer sales (omzet) en hogere conversie ratio’s
• Strategisch “positioneren” van search partners rondom de belangrijkste zoektermen
• Coördinatie van verschillende reclameboodschappen en consolidering van posities
• Optimaliseren en versterken van uw merk, merk en generieke en generieke strategische positie
• Kansen voor herinvestering in generiek
• Beroep op breder demografische draagvlak
• Wat kun je bereiken met 2x zoveel advertenties?
• Aanvullend uitbesteed PPC management uitsluitend voor acquisitie

De nadelen

• Marginale toename in CPC
• Kans op keyword competitie
• Meer controle- en opsporingsactiviteiten voor de adverteerder/netwerk

Voorkomen is beter dan genezen
Vaak begeven affiliates zich binnen de ‘grey zone’ wanneer het gaat om gebruik van advertentieteksten of de ‘red zone’ wanneer het bieden op de merknaam betreft. Om dit soort praktijken te voorkomen tot slot nog een aantal tips voor adverteerders.

• Leg goed van te voren vast welke restricties je op wilt nemen binnen je keyword policy en laat je daarbij goed inlichten door de partij die de SEA activiteiten beheert en/of het media bureau of affiliate netwerk.
• Maak gebruik van een tool zoals bijv. AdGooroo om brand bidding te monitoren
• Maak goede afspraken met affiliates en leg deze desnoods contractueel vast in overleg met het media bureau of het affiliate netwerk
• Door gebruik van landingspagina’s door affiliates wordt het mogelijk meerdere advertenties weer te geven op dezelfde zoekopdracht
• Sta het affiliates toe om uw merknaam in hun advertentie display URL te gebruiken, waardoor de CPC kosten gedrukt worden en de campagne rendabeler wordt. Bovendien geeft dit ook weer een stukje vertrouwen bij de consument.
• Maak duidelijke afspraken met het media bureau en/of het affiliate netwerk om uitsluitend serieuze en professionele keyword buyers te benaderen

Het vinden van Top affiliates voor een netwerk

Het steeds maar vinden van potentiële affiliate toppers is steeds een uitdaging voor affiliates.

Maar M4N heeft daar wat opgevonden:

Thanks to twitter.com/ruudkok

No cure no pay online leadgeneratie populair tijdens recessie!

Kwartaalcijfers van Scoot Media . Het onderdeel van De Telefoongids Holding B.V realiseerde in het eerste kwartaal 51% omzetgroei t.o.v. Q1 08.

Niet alle marketingbedrijven verkeren vandaag de dag in zwaar weer. Scoot Media profiteert zelfs van de economische malaise door zijn ‘no cure no pay’-formule.

Volgens Robert Hommes, managing director van Scoot Media, willen marketingmanagers zo snel mogelijk hun ROI zien. Laat dit nu de corebusiness van het bedrijf zijn dat gespecialiseerd is in digitale (online) responseconcepten om kwalitatieve leads voor adverteerders te genereren. Dit doet Scoot Media door middel van lead generation, affiliate marketing en email marketing.

Scoot realiseerde afgelopen kwartaal ruim 200.000 leads per week. Vorig jaar waren dit er wekelijks 125.000. De klant betaalt bij Scoot Media alleen voor een daadwerkelijke prospect.

Het bedrijf boekte in 2008 een omzetgroei van 98% ten opzichte van 2007. Robert Hommes: ‘Onze diensten zijn succesvol voor allerlei bedrijven van groot tot klein. Het concept genereert uiteenlopende leads van proefritten tot hypotheekleads. Scoot Media trok afgelopen kwartaal ruim 60 nieuwe adverteerders aan waaronder Volvo, DONG Energy, Bruynzeel, TNT, Health City en de Consumentenbond. Hommes verwacht dat de groei doorzet en zal dit jaar 15 extra mensen aannemen. Sinds januari 2008 is Scoot Media een onderdeel van De Telefoongids Holding B.V.

Affiliate marketing en Code of conduct

Op emerce een gesprek van Marko Dobroschelski, Daisycon, mbt de code of conduct. Veel partijen spreken erover maar niemand neemt openlijk het initiatief. Óf spreek iedereen er nu over omdat er wel wat op stapel staat? De tijd zal het leren…

Interview Marko Dobroschelski from Redactie Emerce on Vimeo.